For: User Experience Specialist Course ITS Verona by Fondazione Edulife - Fondazione Last

Bootcamp leader: Omar Vulpinari

Design Thinking crash course and Service Design workshop 11-14 February 2019

L’obbiettivo del modulo è stato di trasferire agli studenti del 1° anno del biennio ITS - User Experience Specialist le basi del Design Thinking e del Service Design da applicare alla pratica della User Experience.

Al termine del modulo gli studenti avevano acquisito le capacità di:

- adottare un approccio sistemico/strategico


- distinguere e applicare il pensiero divergente e convergente

- svolgere ricerca utente-centrica (safari, shadowing, interviste) per progettare partendo dai bisogni latenti ed emozionali degli utenti e/o dipendenti

- applicare tecniche di sviluppo della creatività (brainstorming individuale e collettiva, uso di inspiration cards)

- implementare metodi di facilitazione della collaborazione di gruppo

- applicare il processo iterativo Test&Learn per fare prototipazione veloce e testing per validare e migliorare le soluzioni prima di investire nella loro implementazione finale

- fare visualizzazione verticale delle idee generate

- utilizzare la tecnica Note&Vote per prioritizzare le idee e prendere decisioni collettive democraticamente